דרוש/ה מנהל /ת צוות שירות לקוחות לחברה פיננסית מובילה במרכז!במסגרת התפקיד:
- חלק משמעותי בבניית המערך והתפתחותו.
- הכרת המתחרים בתחום וצרכי הלקוחות.
- בניית תהליכי עבודה ותסריטי שיחה מותאמים בעולמות השירות, בתחום חדש ומעניין.
- ניהול צוות העובדים במערך וכל ערוצי התקשורת מול הלקוחות.
- הטמעת וניהול מערכת ידע פנימית, יעדי שירות ובקרות.
דרישות התפקיד:
- ניסיון ניהולי בשירות לקוחות ***בחברה פיננסית*** 3 שנים לפחות- חובה!!
- תואר פיננסי- יתרון.
- תודעת שירות גבוהה.
- יכולת עבודה תחת לחץ ועמידה ביעדים.
* משרה מס׳
#478623 מיועדת לגברים ונשים כאחד